Im Oktober dieses Jahres reiste unser Kundendiensttechniker Jack nach Südkorea, um Kunden eine technische Schulung zum Kundendienst für Metalllaserschneidmaschinen anzubieten, die von Händlern und Endkunden gleichermaßen gut angenommen wurde.
Der unmittelbare Kunde dieser Schulung ist ein Vertriebspartner. Obwohl dieser bereits Erfahrung mit der Plattenbearbeitungssoftware des Bochu-Systems und dem Laserschneidprozess hat, kennt er die Rohrlaserschneidmaschine des Bochu-Systems nicht und ist mit deren Bedienung nicht vertraut. Der Endkunde hingegen kauft zum ersten Mal eine Rohrlaserschneidmaschine und versteht die Bedienungsschritte nicht. Daher fragte er an, ob das Unternehmen die Schulung im Werk vor Ort durchführen könne. Für kleinere Handelsunternehmen wäre es möglicherweise schwierig, den Bedarf dieses Kunden zu decken, für ein großes Unternehmen wie LXSHOW Laser hingegen kein Problem.
Da sich der Endkunde in Südkorea befindet, wurde der Kundendiensttechniker Jack vom Kunden im Oktober zu einer Schulung an der Laserrohrschneidmaschine nach Südkorea eingeladen.LX-TX123Jack ist einer unserer erfahrensten Techniker für Laserschneidanlagen und verfügt über ausgezeichnete Fremdsprachenkenntnisse. Daher entsandte ihn das Unternehmen dieses Mal zu einer Maschinenschulung nach Korea. Dort schulte unser Kundendiensttechniker Jack zunächst die Vertriebspartner auf Englisch, die anschließend ihre eigenen Kunden auf Koreanisch informierten.
Nachdem die Maschine zum Werk des Kunden transportiert wurde, wird der Container mit der Maschine mithilfe eines Krans vom Anhänger entladen. Anschließend wird der Container geöffnet und der Zustand der Maschine im Karton überprüft. Nach der Überprüfung, ob alles in Ordnung ist, beginnt die Installation der Maschine. Zuerst wird das Hauptbett ausgerichtet, das Zusatzbett daran angedockt, dann die Verpackung der Zuführhalterung geöffnet, die Ladehalterung an der vorgesehenen Position platziert und am Bett befestigt. Anschließend wird die Zuführhalterung montiert. Die gesamte Maschine wird eingeschaltet und getestet. Installation, Schulung und Probeproduktion dauerten insgesamt 16 Tage. Während dieser Zeit arbeitete unser Techniker Jack gewissenhaft und führte die Schulung ernsthaft, geduldig und sorgfältig durch. Er wies den Kunden in die Bedienung der Maschine ein und betonte wichtige Sicherheitsvorkehrungen. Der Kunde ist mit unseren technischen Schulungsleistungen sehr zufrieden, und es besteht eine freundschaftliche und angenehme Zusammenarbeit.
Während seiner Ausbildungszeit nahm Jack auch an der alle zwei Jahre in Südkorea stattfindenden Changyuan-Messe teil. Die Messe erstreckt sich über eine Fläche von 11.000 Quadratmetern und beherbergt mehr als 200 Aussteller. Die Changyuan-Messe, auch bekannt als WELDING KOREA, ist eine der renommiertesten Messen der Schweiß- und Schneidindustrie und blickt auf eine lange Tradition zurück. Sie bietet Industrieunternehmen wie der Metallverarbeitung und dem Schweißen eine Plattform, um die Wettbewerbsfähigkeit ihrer Produkte zu demonstrieren und eröffnet zahlreiche Möglichkeiten für Produktvertrieb und Öffentlichkeitsarbeit. Insbesondere die Präsentation und der Fokus auf Schweißtechnik haben zugenommen und bieten so die Möglichkeit zum Austausch von Produkten, Technologien und Informationen. Um sein Wissen zu erweitern, sich auf internationalen Großmessen über neue Produkte, Technologien und Informationen zu informieren, mit ausländischen Kunden im Bereich Lasertechnik in Kontakt zu treten und die eigenen Produkte und technischen Kompetenzen weiterzuentwickeln, unterstützte das Unternehmen seinen Mitarbeiter Jack umfassend bei der Teilnahme an der Messe.
Jack traf auf der Messe Kunden, die mit dem Unternehmen zusammengearbeitet hatten, und besuchte die Messe auf deren herzliche Einladung hin gemeinsam mit ihnen.
Jinan Lingxiu Laser Equipment Co., Ltd. ist einer der größten Entwickler und Hersteller von Laseranwendungen und intelligenter Ausrüstung in Nordchina. Unser Kundendienstteam besteht aus über 50 Mitarbeitern, darunter mehr als 20 internationale Kundendiensttechniker mit exzellenten Englischkenntnissen. Sie kommunizieren fließend auf Englisch mit unseren Kunden und beherrschen den Umgang mit unseren Lasergeräten. Wir bauen unser Team stetig aus und gewinnen immer mehr Partner hinzu. Dank des wachsenden technischen Teams profitieren unsere Kunden von einem noch besseren technischen Support und einem umfassenden Kundendienst.
Darüber hinaus sind bei der erstmaligen Verwendung der Laserrohrschneidmaschine folgende Punkte nach dem Kauf zu beachten:
Um die Bedienung der Maschine zu beherrschen, müssen zunächst die verschiedenen Arbeitsschritte vom Anschließen bis zum Abschalten sicher ausgeführt werden.
Zweitens müssen Sie die auf der Rohrlaserschneidmaschine installierte Systemsoftware bedienen können, was nicht einfach ist. Die vom Hersteller werkseitig installierte Betriebssoftware ist nicht spezifisch. Obwohl viele Kunden bereits Schneidemaschinen im Einsatz haben, wurden einige Systeme noch nie bedient. Diese Schulung ist hauptsächlich deshalb notwendig, weil der Händler die Rohrlaserschneidmaschine des Bochu-Systems noch nie benutzt hat. Aus diesem Grund bietet unser Unternehmen Nachschulungen an. Manchmal ist eine mehrtägige Schulung deutlich effizienter als das Herumprobieren im Alleingang und ermöglicht einen schnellen Produktionsstart.
Sie müssen die Schnittparameter kennen, z. B. die benötigte Leistung, die Schnittgeschwindigkeit und den ungefähren Schnittbereich beim Schneiden von Kohlenstoffstahl unterschiedlicher Dicke. Andernfalls ist es Zeitverschwendung, den optimalen Schnitt zu erzielen. Unsere Kundendiensttechniker erklären diese Punkte im Rahmen der Schulung.
Die Schnittparametertabelle derLX-TX123Die Maschine ist wie folgt aufgebaut:
Darüber hinaus stellt die Justierung des optischen Strahlengangs ein wichtiges Thema dar. Unsere Techniker unterstützen Sie gerne bei der Justierung. In der Regel gibt es dabei keine Probleme. Manchmal kann es jedoch nach einiger Zeit zu Abweichungen im optischen Strahlengang kommen, was die Schneidleistung beeinträchtigt. In diesem Fall ist eine Justierung des optischen Strahlengangs erforderlich. Auch die Justierung ist ein aufwendiger Prozess. Wir empfehlen Ihnen daher, sich an unsere Techniker zu wenden und ihnen die aufgetretenen Probleme zu schildern. Unsere erfahrenen Techniker finden in der Regel eine Lösung. Sollten Sie die Justierung selbst vornehmen wollen, stellen wir Ihnen gerne eine Anleitung zur Verfügung. Sie können die Justierung dann schrittweise selbst durchführen.
Es gibt auch Sicherheitsaspekte. Sollte das Gerät ausfallen, müssen Sie wissen, wie Sie damit umgehen. Eine Reparatur ist nicht erforderlich, aber Sie müssen den Ausfall umgehend beheben, um unnötige Verluste und Unfälle zu vermeiden.
Schließlich können beim Betrieb der Schneidemaschine unerwartete kleinere Probleme auftreten (z. B. Lebensdauer der Laserröhre, Reflektoren, Fokussierspiegel). Es gibt zahlreiche Zubehörteile für Lasermaschinen, und die gleichzeitige Verwendung verschiedener Zubehörteile kann zu Funktionsstörungen führen. Daher ist es wichtig, dass Sie die Ursache sorgfältig prüfen, sich bei Fragen an unsere Techniker wenden und die Wartung der Maschine erlernen, um ihre Langlebigkeit zu gewährleisten.
Wenn Sie sich mit Lasermaschinen noch nicht so gut auskennen, werden Sie von Jinan Lingxiu nicht enttäuscht sein. Schildern Sie uns einfach Ihre Anforderungen, und unsere Mitarbeiter beraten Sie umfassend zu den verschiedenen Maschinen. Sobald Sie die passende Maschine ausgewählt und bestellt haben, erhalten Sie von uns volle Unterstützung und unsere Kundendiensttechniker helfen Ihnen per Online- oder Vor-Ort-Schulung, die Bedienung Ihrer neuen Maschine optimal zu erlernen.
Wenn Sie also eine Faserlaserschneidmaschine bei Jinan Lingxiu Laser Equipment Co., Ltd. bestellen, brauchen Sie sich keine Sorgen um den Kundendienst zu machen. Wir bieten einen 24-Stunden-Online-Kundendienst. Bei Fragen während der Nutzung können Sie uns jederzeit per E-Mail kontaktieren. Unsere Techniker identifizieren das Problem und helfen Ihnen bei der Behebung. Ob Maschinenschulung oder Unterstützung bei der Nutzung nach dem Kauf – wir helfen Ihnen stets, alle Probleme zu lösen und Ihre Zufriedenheit sicherzustellen.
Im Allgemeinen ist die Bedienung einer Laserschneidmaschine für Personen mit etwas Erfahrung im Umgang mit Maschinen unkompliziert. Wenn Sie Lasergeräte bei uns bestellen, stellen wir Ihnen zur Vereinfachung des Einstiegs eine Bedienungsanleitung und ein Video als Anleitung zur Verfügung.
Falls Sie es benötigen, können Sie uns per E-Mail kontaktieren.inquiry@lxshow.netund wir können Ihnen Folgendes bereitstellen:LX-TX123Kostenlose Bedienungsanleitung und Demonstrationsvideo für die Laserrohrschneidmaschine.
Garantie für Faserlaserschneidmaschinen:
Drei Jahre Garantie auf die gesamte Maschine (einschließlich Generator).
Sollte es während der Garantiezeit zu einem Problem mit den Hauptteilen der Maschine (ausgenommen Verschleißteile) kommen, können Sie sich für einen kostenlosen Ersatz an uns wenden.
Veröffentlichungsdatum: 07.12.2022
