Im Oktober dieses Jahres reiste unser Kundendiensttechniker Jack nach Südkorea, um Kunden eine technische Kundendienstschulung für Metall-Laserschneidmaschinen anzubieten, die von Vertretern und Endkunden gut angenommen wurde.
Der unmittelbare Kunde dieser Schulung ist ein Agent. Obwohl der Agent-Kunde zuvor die Brettschneidesoftware des Bochu-Systems verwendet und den Laserschneidprozess beherrscht, hat er noch nie die Rohrlaserschneidmaschine des Bochu-Systems verwendet und kennt die spezifische Verwendungsmethode nicht. Der Endkunde kauft zum ersten Mal eine Laser-Rohrschneidmaschine und versteht die Bedienungsschritte der Rohr-Laserschneidmaschine nicht. Deshalb fragte der Kunde, ob das Unternehmen zur örtlichen Fabrik gehen könne, um ihn zu schulen. Für andere kleine Handelsunternehmen mag es schwierig sein, die Bedürfnisse dieses Kunden zu erfüllen, aber für ein großes Unternehmen wie LXSHOW Laser ist das kein Problem.
Da sich der Endkunde in Südkorea befindet, wurde der Kundendiensttechniker des Unternehmens, Jack, vom Kunden eingeladen, im Oktober nach Südkorea zu reisen, um an der Laser-Rohrschneidemaschine geschult zu werdenLX-TX123. Jack ist einer der erfahrensten Techniker von Laser-Rohrschneidemaschinen und verfügt über ausgeprägte Fremdsprachenkenntnisse, weshalb ihn das Unternehmen dieses Mal zur Maschinenschulung nach Korea schickte. Während des Schulungsprozesses führt unser professioneller Kundendiensttechniker Jack zunächst eine Maschinenschulung für Agenten auf Englisch durch, und dann verwenden Agenten Koreanisch, um Terminalkunden zu schulen.
Nachdem die Maschine zum Werk des Kunden transportiert wurde, entladen Sie den Container mit der Maschine mit dem Kran vom Anhänger und öffnen Sie den Container, um den Zustand der Maschine in der Kiste zu überprüfen. Nachdem Sie überprüft haben, dass alles in Ordnung ist, beginnen Sie mit der Installation der Maschine. Stellen Sie zunächst die Höhe des Hauptbetts ein, docken Sie das Zusatzbett am Hauptbett an, öffnen Sie dann die Verpackung der Futterhalterung, platzieren Sie die Ladehalterung an der vorgesehenen Position, befestigen Sie sie am Bett und installieren Sie dann die Futterhalterung. Die gesamte Maschine wird eingeschaltet und getestet. Die Installation, Schulung und Probeproduktion der Maschine dauerte insgesamt 16 Tage. Während dieser Zeit war unser Techniker Jack gewissenhaft und die Schulungserklärung war seriös, geduldig und sorgfältig. Er brachte den Kunden den Umgang mit der Maschine bei und betonte einige Vorsichtsmaßnahmen bei der Verwendung der Maschine. Die Kunden sind mit unseren technischen Schulungsdiensten nach dem Verkauf sehr zufrieden und die beiden Parteien haben eine freundschaftliche und angenehme Zusammenarbeit aufgebaut.
Während der Ausbildungszeit nahm Jack auch an der Changyuan-Ausstellung teil, die alle zwei Jahre in Südkorea stattfand. Die Gesamtausstellungsfläche der Ausstellung beträgt 11.000 Quadratmeter und es gibt mehr als 200 Aussteller. Die Changyuan-Ausstellung ist eine der bekanntesten Ausstellungen in der Schweiß- und Schneidindustrie, auch bekannt als WELDING KOREA. Sie ist eine der größten Schweiß- und Schneidausstellungen in Korea mit einer langen Geschichte. Sie bietet industrialisierten Branchen wie der Metallverarbeitung und dem Schweißen eine Plattform, um die Wettbewerbsfähigkeit von Rohstoffen zu demonstrieren, und bietet außerdem zahlreiche Möglichkeiten für Produktverkäufe und Werbung. Insbesondere die Öffentlichkeitswirkung und Präsentation des Themas Schweißen wurde erhöht, sodass sich auf der Messe Möglichkeiten zum gegenseitigen Austausch von Produkten, Technologien und Informationen ergeben. Um das Wissen zu erweitern und auf großen ausländischen Ausstellungen zeitnah mehr über neue Produkte, neue Technologien und neue Informationen zu erfahren, mit ausländischen Laserausrüstungskunden zu kommunizieren und die Produkte und technischen Fähigkeiten des Unternehmens besser zu verbessern und zu aktualisieren, stellte das Unternehmen unseren technischen Mitarbeitern Jack zur Verfügung ausreichend Unterstützung bereitgestellt, um die Ausstellung zum Lernen und Austauschen zu besuchen.
Jack traf auf der Ausstellung Kunden, die mit dem Unternehmen zusammengearbeitet hatten, und besuchte die Ausstellung auf herzliche Einladung der Kunden gemeinsam.
Jinan Lingxiu Laser Equipment Co., Ltd ist einer der größten Entwickler und Hersteller von Laseranwendungen und intelligenten Geräten in Nordchina. Das technische Kundendienstteam besteht aus mehr als 50 Mitarbeitern, darunter mehr als 20 internationale Kundendiensttechniker, die über gute Englischkenntnisse verfügen. Sie können nicht nur fließend Englisch mit Kunden kommunizieren, sondern auch verschiedene Lasergeräte unseres Unternehmens gekonnt nutzen. Derzeit baut unser Unternehmen sein Team weiter aus und immer mehr Partner glauben an uns und schließen sich uns an. Das Wachstum des technischen Teams ermöglicht Kunden, die unsere Maschinen kaufen, auch einen besseren technischen Support und einen starken After-Sales-Schutz.
Darüber hinaus müssen bei der ersten Verwendung der Laser-Rohrschneidemaschine die folgenden After-Sales-Punkte beachtet werden:
Um den Betrieb der Maschine zu beherrschen, müssen zunächst eine Reihe von Vorgängen vom Anschließen bis zum Herunterfahren beherrscht werden.
Zweitens müssen Sie in der Lage sein, die auf der Rohrlaserschneidmaschine installierte Systemsoftware zu verwenden, was nicht einfach ist. Die vom Hersteller beim Verlassen des Werks installierte Betriebssoftware ist nicht spezifisch. Obwohl viele Kunden Schneidemaschinen verwendet haben, wurden einige Schneidesysteme nicht angetastet. Diese Schulung ist hauptsächlich darauf zurückzuführen, dass der Vertreter noch nie die Rohrlaserschneidmaschine des Bochu-Systems verwendet hat, weshalb unser Unternehmen Kundendienstschulungen anbietet. Manchmal ist das Training über ein paar Tage viel effizienter als das Herumtasten selbst und kann schnell in die Produktion umgesetzt werden.
Auch hier müssen Sie die Schneidparameter kennen, z. B. das Schneiden von Kohlenstoffstahl unterschiedlicher Dicke, die Leistung, die Geschwindigkeit und den ungefähren Bereich, sonst ist es Zeitverschwendung, zu versuchen, den besten Schneideffekt zu erzielen . Für die Kunden unseres Unternehmens erläutern Kundendiensttechniker diese Probleme während des Schulungsprozesses.
Die Schnittparametertabelle derLX-TX123Maschine ist wie folgt:
Darüber hinaus ist die Anpassung des optischen Pfades ein großes Problem. Die Techniker unseres Unternehmens helfen Kunden dabei, den optischen Pfad im Voraus anzupassen. Im Allgemeinen gibt es kein Problem. Manchmal kommt es nach längerem Gebrauch des Geräts zu einer Abweichung des optischen Pfades, was zu Problemen mit der Schneidwirkung führt. Zu diesem Zeitpunkt müssen Sie den optischen Pfad anpassen. Auch die Anpassung ist ein großes Projekt. Generell wird empfohlen, unsere Techniker aufzusuchen und ihnen die spezifischen Probleme bei der Nutzung mitzuteilen. Unsere professionellen Techniker können in der Regel die Antwort entsprechend den auftretenden Problemen finden. Wenn Sie es selbst anpassen möchten, können Sie sich an den Techniker wenden, um das Handbuch zum Anpassen des optischen Pfads bereitzustellen, und Sie können es langsam selbst anpassen.
Es gibt auch Sicherheitsprobleme. Wenn die Ausrüstung ausfällt, müssen Sie wissen, wie Sie damit umgehen. Sie müssen es nicht reparieren, aber Sie müssen den Fehler dringend beheben, um unnötige Verluste und Unfälle zu vermeiden.
Schließlich kann es bei der Verwendung der Schneidemaschine zu vielen kleineren Problemen kommen, die Sie überraschen werden (Lebensdauer der Laserröhre, Reflektoren, Fokussierspiegel usw.). Es gibt viele Zubehörteile für Lasermaschinen, und Probleme bei der gemeinsamen Verwendung verschiedener Zubehörteile können zu Problemen mit der Ausrüstung führen. Sie müssen geduldig nachforschen, Sie können sich an unsere Techniker wenden, um Feedback zu erhalten, und Sie müssen lernen, wie die Ausrüstung gewartet wird, damit die Laserausrüstung uns so lange wie möglich dienen kann.
Wenn Sie ein Kunde sind, der nicht viel über Lasermaschinen weiß, werden Sie von der Wahl von Jinan Lingxiu nicht enttäuscht sein. Sie müssen nur Ihren Kaufbedarf äußern und das Geschäftspersonal des Unternehmens bietet Ihnen eine sehr gute Einführung in die entsprechenden Maschinen. Wenn Sie eine geeignete Maschine auswählen und einen Kaufauftrag erteilen, bietet das Unternehmen außerdem umfassenden Support und stellt Kundendiensttechniker zur Verfügung, die Ihnen helfen, den Umgang mit der von Ihnen gekauften Maschine besser zu erlernen, und zwar in Form einer Online-Fernbedienung oder einer Vor-Ort-Anleitung.
Solange Sie eine Faserlaserschneidemaschine bei Jinan Lingxiu Laser Equipment Co., Ltd bestellen, müssen Sie sich daher keine Sorgen um den Kundendienst machen. Wir bieten eine 24-Stunden-Online-Kundendienstgarantie. Wenn Sie während der Nutzung Fragen haben, können Sie uns jederzeit eine E-Mail senden. Sie benötigen unsere Techniker, um das Problem zu identifizieren und Ihnen bei der Behebung zu helfen. Ob Maschinenschulung oder After-Sales-Einsatz, wir können Ihnen jederzeit bei der Lösung aller Probleme helfen und Sie letztendlich zufrieden stellen.
Im Allgemeinen ist es für eine Person mit gewisser Maschinenbedienungserfahrung einfach, eine Laserschneidmaschine zu bedienen. Solange Sie Lasergeräte bei unserem Unternehmen bestellen, können wir Ihnen auch eine Bedienungsanleitung und ein Video als Leitfaden zur Verfügung stellen, damit Sie sich bequem mit der Maschine vertraut machen können.
Wenn Sie es benötigen, können Sie uns eine E-Mail über sendeninquiry@lxshow.net, und wir können Ihnen das liefernLX-TX123Kostenloses Handbuch und Demonstrationsvideo zur Laser-Rohrschneidemaschine.
Garantie für Faserlaserschneidemaschinen:
Drei Jahre Garantie auf die gesamte Maschine (einschließlich Generator)
Wenn während der Garantiezeit ein Problem mit den Hauptteilen der Maschine (ausgenommen Verschleißteile) auftritt, können Sie sich für einen kostenlosen Ersatz an uns wenden.
Zeitpunkt der Veröffentlichung: 07.12.2022
