Am 14. Oktober startete LXSHOW-After-Sales-Spezialist Andy eine zehntägige Reise nach Saudi-Arabien, um vor Ort eine Schulung zur CNC-Laserschneidmaschine LX63TS durchzuführen.
Verbesserung des Kundenerlebnisses: Die Rolle eines exzellenten After-Sales-Service
Da der Lasermarkt immer wettbewerbsintensiver wird, sind Laserhersteller bestrebt, die Qualität ihrer Maschinen und Dienstleistungen zu verbessern, um sich von ihren wichtigsten Produkten abzuheben. Während Effizienz und Qualität der Lasermaschinen eine entscheidende Rolle spielen, kann der Kundendienst dies tun ein Grundstein für den Unternehmenserfolg sein.
Durch die Bearbeitung von Kundenbeschwerden, das Anhören ihrer Rückmeldungen und die Bereitstellung technischer Lösungen spielt der After-Sales-Service eines Unternehmens eine Schlüsselrolle bei der Verbesserung des Markenrufs und der Kundenbindung. Es besteht kein Zweifel, dass der After-Sales-Service der Schlüssel zum Unternehmenserfolg sein kann .
Der Kundendienst umfasst alle Aktivitäten, die ein Unternehmen durchführt, nachdem der Kunde einen Kauf getätigt hat. Bei LXSHOW umfassen diese Aktivitäten hauptsächlich technische Lösungen für ihre Probleme, Online- oder Vor-Ort-Maschinenschulung, Garantie, Entbuddung und Installation.
1. Stärke eines exzellenten After-Sales-Service:
Ein exzellenter After-Sales-Service stellt sicher, dass die Kunden mit den Produkten zufrieden sind und sich vom Unternehmen geschätzt fühlen.
Die Kundenbindung wird durch den Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen gestärkt. Der Ruf der Marke wird verbessert, indem die Kunden an die erste Stelle gesetzt werden. Ein guter Ruf führt zu mehr potenziellen Kunden und bindet gleichzeitig die bestehenden Kunden. Und im Gegenzug führt dies zu höheren Umsätzen was letztendlich zu Gewinnen führen wird.
Wenn Sie auf das wertvolle Feedback der Kunden hören, können Sie die Unternehmensstrategie anpassen. Beispielsweise sind Design und Entwicklung der CNC-Laserschneidmaschine LXSHOW auf die vielfältigen, spezifischen Marktanforderungen ausgerichtet.
2.Was macht einen exzellenten Kundenservice aus?
Schnelle Antwort:
Die reaktionsschnelle Beantwortung von Kundenfragen oder -anfragen kann sich auf das Kundenerlebnis auswirken. Eine schnelle und effiziente Antwort spielt eine entscheidende Rolle für die Steigerung der Kundenzufriedenheit. Bei LXSHOW können Kunden uns auf viele Arten erreichen, beispielsweise über Telefon, Wechat, WhatsApp und andere Social Media. Wir sind jederzeit verfügbar, um sicherzustellen, dass sie den effizientesten Service erhalten.
Professionelle Hilfe:
Bei LXSHOW müssen Sie sich keine Sorgen um die professionelle Einstellung unseres After-Sales-Teams machen. Unser technisches Team ist gut geschult, um sicherzustellen, dass Kundenprobleme effizient und effektiv gelöst werden.
Garantie und technischer Support:
Bevor Kunden eine so große Investition in eine CNC-Laserschneidmaschine in Betracht ziehen, ist ihnen neben der Maschinenqualität vor allem die Garantie wichtig. Die Garantie kann den Kunden Vertrauen in die Investition geben.
Persönliche Unterstützung:
Personalisierung bedeutet, dass Probleme basierend auf den individuellen Bedürfnissen der Kunden gelöst werden können. Nehmen wir zum Beispiel LXSHOW: Wir bieten personalisierte Schulungsprogramme für Kunden sowie einen Tür-zu-Tür-Service für Installation und Fehlerbehebung.
LX63TS Laserschneidmaschine CNC: Kombination aus Vielseitigkeit und Präzision
1.LXSHOW-Laserschneidmaschinen für Metallrohre sind flexibel und vielseitig bei der Bearbeitung von Rohren verschiedener Formen, einschließlich runder, quadratischer, rechteckiger und unregelmäßiger Formen, sowie verschiedener Materialien wie Edelstahl, Kohlenstoffstahl, legierter Stahl, Aluminium und Kupfer. Darüber hinaus sind diese Faserlaser-Rohrschneidemaschinen in der Lage, Rohre mit unterschiedlichen Durchmessern und Stärken zu bearbeiten.
2. Die pneumatischen Spannfutter der CNC-Laserschneidmaschine LX63TS tragen dazu bei, die Klemmung stabil zu halten, was schließlich die Schnittgenauigkeit erhöht. Die Klemmkapazität reicht von 20 mm bis 350 mm Durchmesser für Rundrohre und 20 mm bis 245 mm für Vierkantrohre. Kunden können auch anpassen die Klemmgrößen entsprechend den Rohrgrößen, die sie verarbeiten möchten.
3. Technische Merkmale der Metallrohr-Laserschneidmaschine LX63TS:
Laserleistung: 1 kW ~ 6 kW
Klemmbereich: 20–245 mm für Vierkantrohr; 20–350 mm Durchmesser für Rundrohr
Wiederholte Positionierungsgenauigkeit: ± 0,02 mm
Spezifische Spannung und Frequenz: 380 V, 50/60 Hz
Tragfähigkeit: 300 kg
Abschluss:
Auf dem zunehmend wettbewerbsintensiven Lasermarkt ist die Bereitstellung eines hervorragenden After-Sales-Service von entscheidender Bedeutung für den nachhaltigen Erfolg eines Unternehmens. Jeder Kunde, der in die CNC-Laserschneidmaschine LXSHOW investieren möchte, wird unsere starken After-Sales-Fähigkeiten spüren. Durch die Konzentration auf die verbesserte Kundenerfahrung und LXSHOW stellt den Kunden an die erste Stelle und hat sich auf dem Lasermarkt auf der ganzen Welt etabliert.
Kontaktieren Sie uns, um mehr zu erfahren und ein Angebot anzufordern!
Zeitpunkt der Veröffentlichung: 07.11.2023
