Am 14. Oktober trat Andy, Kundendienstspezialist von LXSHOW, eine 10-tägige Reise nach Saudi-Arabien an, um dort eine Schulung vor Ort an der CNC-Laserschneidmaschine LX63TS durchzuführen.
Verbesserung des Kundenerlebnisses: Die Rolle eines exzellenten Kundendienstes
Da der Lasermarkt zunehmend wettbewerbsintensiv wird, konkurrieren die Laserhersteller darum, die Qualität ihrer Maschinen und Dienstleistungen zu verbessern, um sich von der Konkurrenz abzuheben. Während Effizienz und Qualität der Lasermaschinen eine entscheidende Rolle spielen, kann der Kundendienst ein Eckpfeiler des Unternehmenserfolgs sein.
Durch die Bearbeitung von Kundenbeschwerden, das Eingehen auf Kundenfeedback und das Anbieten technischer Lösungen spielt der Kundendienst eines Unternehmens eine entscheidende Rolle bei der Verbesserung des Markenrufs und der Kundenbindung. Es besteht kein Zweifel, dass der Kundendienst der Schlüssel zum Unternehmenserfolg sein kann.
Der Kundendienst umfasst alle Aktivitäten, die ein Unternehmen nach dem Kauf durch den Kunden durchführt. Bei LXSHOW beinhalten diese Aktivitäten hauptsächlich technische Lösungen für Probleme, Online- oder Vor-Ort-Schulungen für die Maschinen, Garantieleistungen, Entknospen und Installation.
1. Die Kraft eines exzellenten Kundendienstes:
Ein exzellenter Kundendienst sorgt dafür, dass die Kunden mit den Produkten zufrieden sind und sich vom Unternehmen wertgeschätzt fühlen.
Die Kundenbindung wird durch den Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen gestärkt. Die Markenreputation verbessert sich, wenn der Kunde im Mittelpunkt steht. Ein guter Ruf zieht neue Interessenten an und bindet bestehende Kunden. Diese wiederum generieren höhere Umsätze und letztendlich Gewinne.
Das Berücksichtigung des wertvollen Kundenfeedbacks hilft bei der Anpassung der Unternehmensstrategie. So sind beispielsweise Design und Entwicklung der LXSHOW-Laserschneidmaschine (CNC) auf die vielfältigen und spezifischen Marktbedürfnisse ausgerichtet.
2. Was zeichnet einen exzellenten Kundenservice aus?
Schnelle Reaktion:
Die zügige Beantwortung von Kundenfragen und -anfragen beeinflusst das Kundenerlebnis maßgeblich. Eine schnelle und effiziente Reaktion trägt entscheidend zu einer höheren Kundenzufriedenheit bei. Bei LXSHOW erreichen Sie uns über verschiedene Kanäle wie Telefon, WeChat, WhatsApp und andere soziale Medien. Wir sind jederzeit für Sie da und garantieren Ihnen den bestmöglichen Service.
Professionelle Unterstützung:
Bei LXSHOW brauchen Sie sich keine Sorgen um die Professionalität unseres Kundendienstes zu machen. Unser technisches Team ist bestens geschult, um sicherzustellen, dass die Probleme unserer Kunden effizient und effektiv gelöst werden.
Garantie und technischer Support:
Bevor Kunden eine so große Investition in eine CNC-Laserschneidmaschine tätigen, ist ihnen neben der Maschinenqualität vor allem die Garantie wichtig. Die Garantie gibt ihnen Sicherheit hinsichtlich ihrer Investition.
Personalisierte Unterstützung:
Personalisierung bedeutet, dass Probleme auf Basis der individuellen Bedürfnisse der Kunden gelöst werden können. Nehmen wir LXSHOW als Beispiel: Wir bieten personalisierte Schulungsprogramme für unsere Kunden sowie einen Vor-Ort-Service für Installation und Inbetriebnahme.
LX63TS Laserschneidmaschine CNC: Kombination aus Vielseitigkeit und Präzision
Die Metallrohr-Laserschneidmaschinen von LXSHOW sind flexibel und vielseitig einsetzbar für die Bearbeitung von Rohren und Leitungen verschiedenster Formen, darunter runde, quadratische, rechteckige und unregelmäßige Formen, sowie verschiedener Materialien wie Edelstahl, Kohlenstoffstahl, legierter Stahl, Aluminium und Kupfer. Darüber hinaus können diese Faserlaser-Rohrschneidmaschinen Rohre und Leitungen mit unterschiedlichen Durchmessern und Wandstärken bearbeiten.
2. Die pneumatischen Spannfutter der CNC-Laserschneidmaschine LX63TS sorgen für eine stabile Spannung und erhöhen somit die Schnittgenauigkeit. Der Spannbereich reicht von 20 mm bis 350 mm Durchmesser für Rundrohre und von 20 mm bis 245 mm für Vierkantrohre. Kunden können die Spanngrößen auch individuell an die zu bearbeitenden Rohrabmessungen anpassen.
3. Technische Merkmale der Metallrohr-Laserschneidmaschine LX63TS:
Laserleistung: 1 kW bis 6 kW
Klemmbereich: 20–245 mm für Vierkantrohre; 20–350 mm Durchmesser für Rundrohre
Wiederholte Positioniergenauigkeit: ±0,02 mm
Spezifische Spannung und Frequenz: 380 V, 50/60 Hz
Tragfähigkeit: 300 kg
Abschluss:
Im zunehmend wettbewerbsintensiven Lasermarkt ist ein exzellenter Kundendienst entscheidend für den nachhaltigen Erfolg eines Unternehmens. Jeder Kunde, der in eine CNC-Laserschneidmaschine von LXSHOW investiert, wird unsere umfassende Kundendienstkompetenz zu schätzen wissen. Durch die Fokussierung auf ein optimiertes Kundenerlebnis und die konsequente Kundenorientierung hat sich LXSHOW weltweit im Lasermarkt etabliert.
Kontaktieren Sie uns, um mehr zu erfahren und ein Angebot anzufordern!
Veröffentlichungsdatum: 07.11.2023
