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FAQs

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FAQ

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Wie wäre es mit der Garantie?

3 Jahre Qualitätsgarantie. Die Maschine samt Hauptteilen (mit Ausnahme der Verbrauchsmaterialien) muss kostenlos ausgetauscht werden (einige Teile bleiben erhalten), wenn während der Garantiezeit ein Problem auftritt. Die Garantiezeit beginnt ab Werk.

Ich weiß nicht, welches für mich geeignet ist?

Bitte sagen Sie mir Ihr

1) Maximale Arbeitsgröße: Wählen Sie das am besten geeignete Modell.

2) Materialien und Schnittstärke: Leistung des Lasergenerators.

3) Wirtschaftszweige: Wir verkaufen viel und beraten in diesem Geschäftszweig.

Zahlungsbedingungen?

Alibaba Trade Assurance/TT/West Union/Payple/LC/Cash und so weiter.

Verfügen Sie über ein CE-FDA-Dokument und andere Dokumente für die Zollabfertigung?

Ja, wir haben Original. Zuerst zeigen wir es Ihnen und nach dem Versand geben wir Ihnen CE/FDA/Packliste/Handelsrechnung/Kaufvertrag für die Zollabfertigung.

Ich weiß nicht, wie ich es verwenden soll, nachdem ich es erhalten habe, oder es treten Probleme bei der Verwendung auf. Wie soll ich vorgehen?

1) Wir haben ein ausführliches Benutzerhandbuch mit Bildern und einer CD, mit dem Sie Schritt für Schritt lernen können. Und unser Benutzerhandbuch wird jeden Monat aktualisiert, damit Sie leichter lernen können, ob es ein Update auf der Maschine gibt.
2) Wenn während des Gebrauchs ein Problem auftritt, muss unser Techniker dies beurteilen. Das Problem an anderer Stelle wird von uns gelöst. Wir können Team Viewer/WhatsApp/E-Mail/Telefon/Skype mit Kamera bereitstellen, bis alle Ihre Probleme gelöst sind.
3) Bei Bedarf können wir auch einen Türservice anbieten.

Lieferzeit

Allgemeine Konfiguration: Ungefähr 15 Werktage. Individuell: 20–45 Werktage. (Auch je nach individuellem Komplexitätsgrad)
Bei allen Lieferzeiten handelt es sich im Allgemeinen um ungefähre Angaben, die lediglich Ihrer Information dienen. Aber möglicherweise auch andere unkontrollierbare Gründe, wie z. B. Umweltschutzkontrollen durch die Regierung. Und der tatsächliche Liefertermin hängt vom Verkäufer ab. Mit einem Wort: Wir werden unser Bestes tun, um die Maschine so schnell wie möglich zu liefern und Ihre Arbeit nicht zu beeinträchtigen.

Wenn wir einen LXSHOW-Techniker benötigen, der uns nach der Bestellung schult, wie erfolgt die Abrechnung?

1) Wenn Sie in unsere Fabrik kommen, um eine Schulung zu erhalten, ist das Lernen kostenlos. Und der Verkäufer begleitet Sie auch 1-3 Werktage in der Fabrik. (Jede Lernfähigkeit ist unterschiedlich, auch je nach Details.)
2) Wenn Sie möchten, dass unser Techniker zu Ihrer örtlichen Fabrik geht, um Sie zu unterrichten, müssen Sie die Geschäftsreisekarte des Technikers/Unterkunft und Verpflegung mitbringen. Die 5-tägige Schulung ist kostenlos, ein Aufpreis beträgt 100 USD pro Tag.

Was ist Paket und Transport?

1 Paket:
Bezüglich der Maschine auf dem Seeweg.
Bei LCL verwenden wir im Allgemeinen Standard-Exportsperrholz mit Container.
Bei LCL erfüllen wir die Anforderungen des Kunden. Im Vergleich zu LCL ist FCL sicherer.
In Bezug auf die Maschine per Luftfracht (kleines Volumen). Wir verwenden Standard-Exportsperrholz mit Container.
In Bezug auf Maschinenteile mit geringem Volumen auf dem Luftweg. Wir werden sie mit Sicherheitsmethoden verpacken und die Transportkosten auf dem Luftweg stärker berücksichtigen.

Wie hoch ist die Anzahlung?

Im Allgemeinen verlangen wir eine Anzahlung von 30 %. Fast alle von Kunden bestellten Maschinen sind kundenspezifische Produkte. Um den Cashflow des Unternehmens aufrechtzuerhalten, verlangen wir eine Anzahlung von 30 % des Gesamtwerts.

Wie gehe ich vor, wenn während der Garantiezeit ein Teil schief geht?

Wir ersetzen oder reparieren kostenlos, wenn die fehlerhafte Verarbeitung des Herstellers vorliegt (die Teile ohne vom Kunden verursachte Schäden), indem wir neue oder reparierte Teile zu den Versandkosten an den Kunden liefern. Die Feststellung erfolgt durch den LXSHOW-Laser. Im Allgemeinen muss der Kunde die Teile mit Versandkosten zurücksenden. Auch die Teile sollten so gut verpackt sein, wie sie beim Empfang unbeschädigt waren. Im Falle eines Fehlers trägt der Kunde die damit verbundenen Kosten.
Wir werden das Produkt ersetzen oder reparieren. Dies gilt jedoch unter Berücksichtigung der folgenden Faktoren:
1) Die Teile wurden aufgrund mangelnder Wartung, Reinigung oder unsachgemäßer Verwendung beschädigt.
2)Normale Abnutzung.
3)Unfallbedingter Schaden.
4) Piraterievorfälle
5) Ein anderer Mann hat Schaden angerichtet.
Wenn die oben genannten 5 Punkte erfüllt sind, ist der Kunde für alle Kosten verantwortlich, einschließlich der Versandkosten (Hin- und Rücksendekosten).

Wie ist der Geschäftsprozess?

(1) Analysieren Sie die für Sie am besten geeignete Maschine, nachdem Sie Ihre Arbeiten im Detail kennen.
(2) Nachdem wir die Maschineninformationen bestätigt haben, werden wir über den Transport sprechen.
Es kann FOB/CFR/CIF/CIP/DDU/EXW/FCA/FAS und andere Handelsbedingungen sein.
(3) Nachdem die Maschineninformationen und der Transport geklärt sind, werden wir über die Zahlungsbedingungen sprechen (einschließlich 1.T/T 2.Handelsversicherung von Alibaba 3.L/C 4.Payple 5.West Union).
(4) Nachdem Sie die erste Anzahlung in Höhe von 30 % geleistet haben (falls T/T), produzieren wir die Maschine.
(5) Nach Fertigstellung der Maschine senden wir Ihnen zur Vereinbarung ein Maschinenbild und ein Maschinentestvideo zu.
(6) Nach Ihrer Vereinbarung können Sie den Restbetrag bezahlen. Wir transportieren diese Maschine auf dem See- oder Luftweg zu Ihnen (wie wir zu Beginn besprochen haben).
(7) Nach dem Versand der Maschine senden wir Ihnen die zugehörigen Dokumente (B/L, Packliste, Handelsrechnung) per Telex zur Freigabe des Frachtbriefs für Ihre Zollabfertigung
(8) Wenn die Maschine Ihren Hafen erreicht, wird Sie der Spediteur informieren, damit Sie sich im Voraus auf die Zollabfertigung vorbereiten können.
(9) Nach der Zollabfertigung erhalten Sie die Maschine endlich.


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